Términos y condiciones compra online

KUANTIK SUMINISTROS DE SALUD S.A.S. (en adelante "KUANTIK"), sociedad identificada con el N.I.T. No. 901355165-9, entidad propietaria y responsable del sitio web www.kuantik.com.co (en adelante el "Sitio"), establece los siguientes Términos y Condiciones que regirán todas las relaciones entre la sociedad y los usuarios del Sitio web.

1. Uso del Sitio El Sitio tiene como objeto principal la comercialización de productos ofrecidos por KUANTIK. Los usuarios deben ser mayores de edad y tener capacidad legal para contratar. En caso de que el usuario sea una persona jurídica, quien haga uso del Sitio debe tener la facultad legal para representar a dicha entidad.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones Al ingresar al Sitio, adquirir productos y/o utilizar los servicios ofrecidos el presente sitio web, el usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, debe abstenerse de acceder al Sitio y/o utilizar los servicios provistos por el mismo.
3. Formación del Consentimiento de Compra El consentimiento por parte del cliente se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la finalización o confirmación de la compra, se presentará al cliente un resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto y la sumatoria total que deba cancelar. Este resumen tiene como fin que el cliente pueda verificar que la operación refleje su intención de adquisición de los productos o servicios ofrecidos y las demás condiciones, y de ser su deseo, hacer las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. Este resumen estará disponible para su impresión y/o descarga. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento. En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido, el cliente será informado de esta falta de disponibilidad de forma inmediata. KUANTIK expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago. Una vez que el pedido ha sido confirmado, la tarjeta de crédito o débito será cargada. No nos hacemos responsables de errores tipográficos de digitación en el sitio de nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos autorizado ___________.
4. Modificaciones KUANTIK se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, el contenido de estos Términos y Condiciones, así como las condiciones de los productos ofrecidos incluyendo, pero sin limitarse a su precio, condiciones de entrega, características propias o relacionadas. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio.
5. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia o controversia se dirimirá ante los juzgados y tribunales competentes de la República de Colombia.
6. Disponibilidad del producto
   Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de los productos, pero no podemos garantizarla. En caso de falta de disponibilidad, podemos cancelar el pedido o contactar al usuario para ofrecer alternativas. Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores y las imágenes de los Productos con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su dispositivo sea un reflejo exacto del artículo físico al recibirlo.
7. Pago
   Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad antes del envío. Las formas de pago y financiación que aceptamos se describen en la página del Producto o durante el proceso de pago. El envío de cualquier pedido está sujeto a la verificación de la información de pago y la disponibilidad de fondos. Será por cuenta del usuario el valor de los gastos generados por el método de pago escogido por el mismo. Será por cuenta del usuario los gastos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran, al realizar un pedido, cuyo precio puede variar conforme la ubicación del usuario, así como los precios de las empresas de transporte o gestión logística que deban participar en proceso de entrega del producto y/o servicio adquirido.
   El precio de los Productos será el que se indique en su factura que emita KUANTIK en relación con la transacción, el documento será remitido de manera electrónica o física. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 30 días de la fecha de la realización del pedido, éste será cancelado. El usuario tendrá treinta (30) días para realizar cualquier reclamación/observación en relación con los cobros dispuestos en la factura.
   KUANTIK se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio. Corresponderá al usuario verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido. Nos reservamos el derecho a cambiar las opciones de pago y financiación disponibles en cualquier momento sin previo aviso.
8. Envío
   Las opciones de envío se mostrarán durante el proceso de pago. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por diversas razones fuera de nuestro control. KUANTIK no se responsabiliza por retrasos en las entregas.
   KUANTIK podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el usuario no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por KUANTIK para tal efecto. La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya entregado para tal fin.
   El plazo máximo de entrega será de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en que KUANTIK verifique que el usuario ha ejecutado el pago del precio de los productos y/o servicios adquiridos, siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de TME que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito.
   Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella KUANTIK habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio.
   Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, KUANTIK procederá a la devolución de los productos y/o servicios, y el cliente estará en la obligación de contactar a KUANTIK en un término máximo de cinco (5) días calendario para que la empresa proceda a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del usuario, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, KUANTIK no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
   Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, KUANTIK podrá desistir del negocio, y restituirá el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos.
9. Reversión del pago
   Cuando la venta se hubiese realizado mediante mecanismos de comercio electrónico, (Internet, PSE, call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual), el titular podrá solicitar la reversión de los pagos que realice a través de tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
   Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se cumplan los requisitos antes descritos, el consumidor deberá presentar queja ante KUANTIK y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, con el fin de que se reverse la transacción.
   Una vez recibida la reclamación, se efectuará el procedimiento de validación requerido y se dará respuesta al cliente sobre la viabilidad de la reversión del pago. En caso de resultar favorable la solicitud de reversión, el reembolso se realizará dentro del plazo establecido por el operador de pago, o entidad emisora del instrumento de pago.
10. Derecho De Retracto
    Cuando el consumidor hubiese realizado la compra por tienda virtual, teléfono, por fuentes de financiación no convencionales, o algún método no tradicional o a distancia, podrá retractarse de la transacción.
    El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
    Datos que debe relacionar en la solicitud de retracto: nombre completo, número de cédula, teléfono, correo electrónico y factura PDF.
    El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en el que lo recibió.
    Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
    Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
    • En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
    • En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
    • En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
    • No aplica para derecho de retracto productos modificados en sus medidas originales, productos a medidas, productos con perforaciones, usados, armados en general mal manipulados.
    Si el retracto es aceptado, el reembolso se realizará a más tardar a los treinta (30) días calendario siguientes contados a partir del momento en que se inició el trámite de derecho de retracto y será reembolsado por el mismo método de pago utilizado inicialmente.
11. Propiedad Industrial y Derechos de Autor
    El diseño del Sitio, sus contenidos gráficos y literarios, las producciones multimedia, las bases de datos originales y no originales, las obras audiovisuales y, en general, cualquier contenido integrante del diseño del presente portal, son propiedad exclusiva de KUANTIK y eventualmente, de terceros que han accedido a involucrarlos mediante licencia, cesión o cualquier otra modalidad de disposición.
    Queda prohibido todo acto de reproducción por cualquier medio, transformación, comunicación pública o distribución de copia de ejemplares para su venta, arrendamiento o alquiler, ya sea del portal o sus contenidos, sin la previa y expresa autorización del titular de los derechos de explotación respectivos.
    Cualquier uso u acto de reproducción no autorizado de los contenidos del portal, constituirá una violación a los presentes términos y condiciones, además de infringir normatividad sobre derecho de autor.
    No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades del Sitio y/o de KUANTIK.
    Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
12. Tratamiento de Datos Personales
    Los datos serán tratados según nuestra política de tratamiento de datos
13. Contacto
    Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de:
    • Correo Electrónico: info@kuantik.com.co
    • Teléfono: 302 440 9553
14. Enlace de la Superintendencia de Industria y Comercio:
    Recuerde que este es el enlace de la autoridad de protección del consumidor: https://www.sic.gov.co/